Estos Términos y Condiciones del contrato de alquiler establece las condiciones del acuerdo entre usted («el Cliente») y Portugal Internet («Nosotros» o «la Compañía») en lo que concierne a los servicios prestados por Portugal Internet. Por favor, lea cuidadosamente ya que afectan a sus derechos y obligaciones legales.
ALQUILER DE HOTSPOT PORTÁTIL
Portugal internet alquila hotspots wifi móviles que pueden ser utilizados simultáneamente por diez personas (o diez dispositivos).
Mediante el uso de este servicio, usted acepta y reconoce que está alquilando equipos únicamente para fines de viaje, y que usted no va a adquirir ningún derecho en el equipo. Usted acepta que nosotros vamos a retener toda la propiedad del equipo, incluyendo, pero no limitado a las guías de usuario y accesorios. El dispositivo se mantendrá en todo momento la propiedad de Portugal Internet. Los clientes no tienen derechos aparte de uso temporal.
Nosotros requerimos que tenga el debido cuidado en el uso de nuestro equipo, y que maneje todo el equipo de acuerdo con las instrucciones que proporcionamos. Además, usted acepta que no va a hacer cualquier modificación, reparación o daño a todo el equipo y que es totalmente responsable y que tiene de indemnizar si se realiza cualquiera de ellos.
ALQUILER DE TARJETA SIM
Mediante el uso de nuestro servicio, usted acepta y reconoce que usted no va a adquirir ningún derecho en la tarjeta SIM y que la Compañía es lo único propietario de la tarjeta SIM.
Portugal Internet alquila tarjetas SIM de datos que se pueden utilizar en dispositivos que admiten la conexión a Internet a través de tarjetas SIM (tales como móviles, tabletas, routers, ordenadores y otros).
Esos dispositivos pueden estar bloqueados para operadores de telefonía móvil y por esa razón no pueden trabajar con la tarjeta SIM que proporcionamos. Es responsabilidad del cliente de identificar si el dispositivo no está bloqueado a una red móvil específica. Portugal Internet no hará el reembolso si el cliente no puede utilizar el servicio debido a esa razón.
Nosotros requerimos que tenga el debido cuidado en el uso de nuestras tarjetas SIM, y que maneje todas ellas de acuerdo con las instrucciones que proporcionamos.
Las tarjetas SIM permiten el tethering de forma predeterminada. Sin embargo, hay algunos operadores que bloquean los productos de Apple que se venden con el fin de limitar el tethering. En estas situaciones, Portugal Internet no puede ser responsabilizada por las limitaciones en las capacidades de tethering de algunos de los productos de Apple.
ALQUILER DE ESIM
Portugal Internet alquila eSIMs que pueden ser utilizadas en dispositivos que estén desbloqueados y que soporten la tecnología eSIM.
Es responsabilidad del Cliente identificar que el dispositivo no está bloqueado a una red móvil específica. El Cliente también es responsable de asegurarse de que el dispositivo del cliente es compatible con eSIM.
Portugal Internet no reembolsará los alquileres si el Cliente no puede utilizar el servicio debido a cualquiera de estas razones.
TRÁFICO DE INTERNET
El tráfico ilimitado de datos de internet está incluido en el coste del alquiler cuando el cliente utiliza el servicio en Portugal. Si el cliente utiliza el servicio en los demás países del Espacio Económico Europeo, tendrá un límite de 35GB, ya que el consumo total en un mes natural no puede superar los 35GB de tráfico de datos de internet. Dentro del período de alquiler, no habrá costes adicionales para el tráfico de datos de internet. La conexión a internet está disponible en Portugal y en los países del Espacio Económico Europeo.
Dado que este servicio se realiza a través de una conexión móvil, no podemos garantizar las condiciones del área de servicio, la velocidad o el tráfico de datos en cualquier lugar y en cualquier momento. La velocidad que se muestra en la información de producto es el mejor posible.
Portugal Internet no será responsable, donde el acceso a la red se interrumpe o es limitada debido a una suspensión (siempre que esto es temporal solamente); o los tiempos de parada de las instalaciones de telecomunicaciones o de las instalaciones energéticas; o las condiciones locales especiales (por ejemplo, el uso de los trenes o metro).
No podemos hacer ningún reembolso por razones tales como la cobertura de área de servicio, la velocidad o las condiciones del tráfico de datos, excepto por la perturbación da red de la portadora de comunicación.
PERIODO DE ALQUILER
El periodo de alquiler comienza a las 0:01 GMT en la fecha de recogida, y expira a las 23:59 GMT del día de recolección + número de días alquilados.
ENTREGA
Los costes de envío libres incluyen la entrega en la dirección indicada, y se incluye un sobre para la devolución de la tarjeta SIM o Router.
Cuando usted realiza un pedido a través de nuestra página web, se le pedirá que proporcione una dirección portuguesa a la que desea recibir el producto, así como la fecha de recogida. No somos responsables de los casos que no la recibe, aunque el producto ha sido entregado en el tiempo en la dirección correcta.
El equipo, junto con una guía de usuario adjunta, será entregado a la dirección que usted haya indicado antes de llegar a su destino. Cuando lo reciba, es su responsabilidad revisar todo el equipo y verificar que está en buenas condiciones de trabajo. Vamos a asumir los riesgos de pérdida y daño de la entrega del Equipo a la dirección que usted haya indicado, y seremos responsables por toda la expedición.
DEVOLUCIÓN
Los dispositivos o tarjetas SIM deben ser devueltos utilizando el sobre prepagado adjunto.
Se requiere que el cliente devuelva el equipo nunca después de la medianoche del último día del período de alquiler y el paquete debe tener el sello postal en ese día o al día siguiente.
En caso de que el Cliente ha perdido el paquete que ofrecemos para el retorno, es responsabilidad del Cliente comprar uno nuevo y pagar los costes de devolución. Si el Cliente deja el país en el que está utilizando el servicio sin devolver los artículos, es responsabilidad del Cliente pagar los portes de devolución y las tasas de aduana, si procede.
Los artículos deben ser devueltos funcionando y en buen estado físico. De lo contrario, el cliente debe realizar una indemnización.
TASA DE DEVOLUCIÓN TARDÍA
La no devolución del equipo (incluyendo todos los accesorios) prontamente a nosotros implica el pagamento de tasas de devolución tardia. En el caso de nosotros no recibirmos el equipo usted incurrirá en una multa diaria hasta la fecha de la recepción del equipo. La tasa de penalización diaria se basa en la tasa de devolución tardía de 5 €/ día. Si por alguna razón usted no puede devolver el equipo a nosotros, incluyendo, pero no limitado al Equipo que se perdió o robado durante el período de alquiler, entonces usted debe inmediatamente contactar con nosotros, para que no incurra en tasas tardías adicionales.
PÉRDIDA Y DAÑO
El cliente es responsable de todas las pérdidas o daños en el equipo durante el período de alquiler. Se requiere que todos los clientes que informen de cualquier pérdida o daño causado durante el período de alquiler a la Compañía de inmediato y seguir las instrucciones dadas después.
Qualquer um desses casos tendrá como resultado los siguientes encargos adicionais:
Router Wifi portátil: 90€
Tarjeta SIM: 10€
Adaptador AC: 10€
Cabo USB: 5€
CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
La política de reembolso de Portugal Internet es muy simple. No existe ningún riesgo para usted si usted no estuviera satisfecho. Si algo va mal con nuestro servicio se reembolsará el monto total.
Aceptamos la cancelación de la orden en cualquier momento, y podemos hacer un reembolso completo. No obstante, el reembolso depende de la antelación con la qual el cliente cancela la orden. Si el pedido se cancela antes del envío, haremos un reembolso completo. El envío se realiza de 3 a 5 días laborables antes de la fecha de recogida. Esto significa que aplicamos las siguientes reglas:
– A más de 1 semana antes de la fecha de recogida: Reembolso total.
– Dentro de 5 a 3 días antes de la fecha de recogida: Reembolso total o no reembolsable, dependiendo de si el envío se hizo o no.
– Menos de 3 días laborables días hasta la fecha de recogida: No reembolsable.
En caso de que tenga que cancelar su pedido, por favor envíenos un correo electrónico con la información del pedido. Consideramos que el momento en que recibimos la solicitud de cancelación por correo electrónico como la fecha aceptable. Hora local, se aplica aquí. El reembolso será emitido dentro de 3 días laborables a partir del día que recibimos la solicitud de cancelación por correo electrónico.
Tenga en cuenta que Portugal Internet no tiene una política de compensación. El monto máximo de reembolso que un Cliente puede recibir será igual al monto total que el Cliente haya pagado.
PRIVACIDAD
No compartiremos sus datos con otras empresas o personas. Todos los datos facultados por nuestros clientes, sólo serán utilizados por Portugal Internet en el servicio de alquiler o para informar al cliente sobre productos relacionados con las actividades de Portugal Internet.
LEY QUE RIGE
Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación portuguesa y todas las disputas serán presentadas y llevadas a cabo de acuerdo el sistema jurídico portugués.