Instalación y activación de la eSIM

 

Para poder utilizar la eSIM tendrá que instalarla primero y activarla después en su dispositivo. Deberá instalar la eSIM unas horas antes de su viaje y activarla cuando llegue a Portugal. Tenga en cuenta que la parte de activación sólo puede hacerse cuando esté en Portugal.

 

 

Antes de instalar la eSIM, asegúrese de que su dispositivo está desbloqueado en la red y es compatible con eSIM (puede ver los dispositivos compatibles con eSIM aquí). Además, asegúrese de tener una conexión a internet estable.

 

 

Durante el proceso de instalación, tendrá que escanear un código QR o introducir los códigos de instalación manual que le enviaremos por correo electrónico. Antes de comenzar la instalación, tenga en cuenta:

QR code telemóvel_sem fundo_7

– Debe tener el código QR impreso o en la pantalla de otro dispositivo para poder escanearlo con la cámara de su teléfono.

– En caso de que no pueda escanear el código QR, tendrá que hacer una instalación manual que consiste en introducir uno (Android) o dos (iOS) códigos. Deberá tener estos códigos a mano antes de iniciar la instalación.

– El código QR sólo puede utilizarse un número limitado de veces. Por lo tanto, si retira la eSIM de su dispositivo, es posible que no pueda volver a instalarla.

Para instalar y activar la eSIM,

por favor siga los pasos indicados a continuación

 

(Tenga en cuenta que los pasos indicados son generales, pueden diferir en función de las marcas y modelos de los dispositivos)

IOS

INSTALACIÓN

 

 

*Por favor tenga a mano el código QR y/o los códigos de instalación manual que le hemos enviado por correo electrónico.

 

 

Abra su cámara y escanee el código QR (para escanear el código QR, debe apuntar el marco que se muestra en la pantalla de su dispositivo sobre el código QR). En algunos dispositivos no es necesario escanear el código QR, solo es necesario presionar el código QR con el dedo durante unos segundos. A continuación, pulse sobre Plan móvil y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Vaya al paso 6.

 

o

 

  1. Vaya a Configuración o Ajustes

 

  1. Pulse Red Celular

 

  1. Pulse Agregar Plan de Datos o Agregar eSIM

 

  1. Pulse Usar Código QR

  

  1. Escanee el código QR que le hemos enviado por correo electrónico (para escanear el código QR, debe apuntar el marco que se muestra en la pantalla de su dispositivo sobre el código QR)

 

Si ha escaneado el código QR correctamente, vaya al paso 6.

 

En caso de que no pueda escanear el código QR, tendrá que realizar la instalación manualmente, para lo cual necesitará el código de Dirección SM-DP + y el Código de Activación que le hemos enviado por correo electrónico.

 

Para la instalación manual, siga los pasos que se indican a continuación:

– Pulse Ingresar detalles manualmente

– Introduzca los códigos de instalación manual en los campos correspondientes y pulse Siguiente

 

Una vez finalizada la instalación manual, vaya al paso 6.

 

  1. Su nuevo plan de datos se mostrará en la pantalla. Haga clic en Continuar. Espere a que se identifique su plan (puede tardar unos minutos)

 

  1. Una vez instalado el plan, haga clic en Listo. Si se le solicita, introduzca el PIN que ha recibido por correo electrónico

 

  1. En Etiquetas de Plan de Datos, seleccione su nuevo plan y escriba el nombre que desea dar a la eSIM en «Etiqueta» y haga clic en Listo

 

  1. En Línea Predeterminada, seleccione Principal para seguir utilizando su número para recibir mensajes y llamadas y haga clic en Continuar

 

  1. En iMessage & FaceTime, seleccione Principal para seguir utilizando su número para iMessage y FaceTime y haga clic en Continuar

 

  1. En Datos Celulares, seleccione su nueva eSIM de Portugal Internet para tener acceso a internet. La opción Permitir cambio de datos celulares debe estar desactivada para evitar cargos de roaming adicionales. Luego haga clic en Continuar

 

 

Tenga en cuenta que su iPhone puede activar el plan inmediatamente. Para evitar el uso de datos antes de su viaje, debe desactivar el roaming en todos sus planes de datos móviles.

 

 

 

ACTIVACIÓN

 

 

*El proceso de activación sólo puede realizarse cuando está en Portugal.

 

 

  1. Vaya a Configuración o Ajustes

 

  1. Pulse Red Celular

 

  1. Seleccione su nueva Portugal Internet eSIM de la lista

 

  1. Active Activar Esta Línea

 

  1. Para confirmar que la eSIM está activa, vuelva a Red Celular y confirme que su Portugal Internet eSIM está seleccionada por defecto para datos móviles

ANDROID

 

 Samsung

 

 

INSTALACIÓN

 

 

*Por favor tenga a mano el código QR y/o el código de instalación manual que le hemos enviado por correo electrónico.

 

 

Abra su cámara y escanee el código QR (para escanear el código QR, debe apuntar el marco que se muestra en la pantalla de su dispositivo sobre el código QR). En algunos dispositivos no es necesario escanear el código QR, solo es necesario presionar el código QR con el dedo durante unos segundos. A continuación, pulse sobre Añadir eSIM y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Vaya al paso 7.

 

o

 

  1. Vaya a Configuración o Ajustes

 

  1. Pulse Connexiones

 

  1. Pulse Administrador de SIM

 

  1. En «eSIMs», pulse +Añadir eSIM

 

  1. Seleccione Escanear código QR de proveedor de servicio

 

  1. Escanee el código QR que le hemos enviado por correo electrónico (para escanear el código QR, debe apuntar el marco que se muestra en la pantalla de su dispositivo sobre el código QR) espere a que se identifique su plan (puede tardar unos minutos)

 

Si ha escaneado el código QR correctamente, vaya al paso 7.

 

En caso de que no pueda escanear el código QR, tendrá que realizar la instalación manualmente, para lo cual necesitará el código de instalación manual para Android que le hemos enviado por correo electrónico.

 

Para la instalación manual, siga los pasos que se indican a continuación:

– Pulse Introducir código de activación

– Introduzca el código de instalación manual y pulse Continuar y espere a que se identifique su plan (puede tardar unos minutos)

 

Una vez completada la instalación manual, vaya al paso 7.

 

  1. Pulse Añadir. Si se le solicita, introduzca el PIN que ha recibido por correo electrónico

 

  1. Pulse sobre su nuevo plan y seleccione la opción que dice Nombre y escriba el nombre que desea dar a la eSIM

 

 

 

ACTIVACIÓN

 

 

*El proceso de activación sólo puede realizarse cuando está en Portugal.

 

 

  1. Vaya a Configuración o Ajustes

 

  1. Pulse Conexiones

 

  1. Pulse Administrador de SIM

 

  1. En «SIM preferidas», pulse Datos móviles y seleccione su nueva Portugal Internet eSIM para datos móviles

 

  1. Para confirmar que la eSIM está activa, vuelva a Conexiones, pulse Administrador de SIM y compruebe si su Portugal Internet eSIM está activada y que está seleccionada como la SIM preferida para datos móviles

 

 

 

 

 

Google Pixel

 

 

INSTALACIÓN

 

 

*Por favor tenga a mano el código QR y/o el código de instalación manual que le hemos enviado por correo electrónico.

 

 

Abra su cámara y escanee el código QR (para escanear el código QR, debe apuntar el marco que se muestra en la pantalla de su dispositivo sobre el código QR). En algunos dispositivos no es necesario escanear el código QR, solo es necesario presionar el código QR con el dedo durante unos segundos. A continuación, pulse sobre Añadir eSIM y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Vaya al paso 8.

 

o

 

  1. Vaya a Configuración o Ajustes

 

  1. Pulse Internet y redes

 

  1. Pulse el ícono «+» situado junto a su plan principal

 

  1. Pulse ¿Quieres descargar una eSIM?

 

  1. Aparecerá un mensaje preguntándole si desea utilizar 2 SIM, pulse Sí

 

  1. Pulse Siguiente

 

  1. Escanee el código QR que le hemos enviado por correo electrónico (para escanear el código QR, debe apuntar el marco que se muestra en la pantalla de su dispositivo sobre el código QR) y espere a que se identifique su plan (puede tardar unos minutos)

 

Si ha escaneado el código QR correctamente, vaya al paso 8.

 

En caso de que no pueda escanear el código QR, tendrá que realizar la instalación manualmente, para lo cual necesitará el código de instalación manual para Android que le hemos enviado por correo electrónico.

 

Para la instalación manual, siga los pasos que se indican a continuación:

– Desplácese hacia abajo y pulse ¿Necesita ayuda?

– Pulse Instalar manualmente

– Introduzca el código de instalación manual para Android y pulse Continuar. Espere a que se identifique su plan (puede tardar unos minutos)

 

Una vez finalizada la instalación manual, vaya al paso 8.

 

  1. Pulse Descargar. Si se le solicita, introduzca el PIN que ha recibido por correo electrónico

 

  1. Pulse sobre su nuevo plan y seleccione el icono de edición en la esquina superior derecha y escriba el nombre que desea dar a la eSIM

 

 

 

ACTIVACIÓN

 

 

*El proceso de activación sólo puede realizarse cuando está en Portugal.

 

 

  1. Vaya a Configuración o Ajustes

 

  1. Pulse Internet y redes

 

  1. Pulse SIM

 

  1. Seleccione su nueva Portugal Internet eSIM de la lista

 

  1. Active Usar SIM

 

  1. Seleccione su nueva Portugal Internet eSIM para datos

 

  1. Para confirmar que la eSIM está activa, vuelva a Internet y redes, pulse SIM y compruebe si su Portugal Internet eSIM está activada